Esta é nossa política resumida, clara e direta, para facilitar o entendimento sobre trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja de catalisadores remanufaturados.
📦 1. Direito de Arrependimento – 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado.
Contato: [email protected]
🛠️ 2. Troca por Defeito – 30 dias
Se o catalisador apresentar defeito dentro de 30 dias, fazemos a troca sem custo.
Solicitamos fotos/vídeos para análise técnica.
Contato: [email protected]
🔁 3. Troca por Modelo Incorreto
Se o modelo foi escolhido errado pelo cliente: troca permitida, com custo de envio pago pelo comprador.
Se o erro for da loja: todos os custos são nossos.
Solicitar em até 7 dias corridos.
🚚 4. Produto Danificado ou Divergente
Ao receber, confira a embalagem.
Se estiver violada ou o produto estiver errado/danificado, recuse ou nos avise imediatamente.
💰 5. Reembolsos
O reembolso é feito após análise do produto devolvido:
Pix: até 5 dias úteis.
Cartão: estorno em até 2 faturas.
Frete é reembolsado apenas em casos de defeito ou erro da loja.
📞 6. Como Solicitar
Envie:
Nome completo;
Número do pedido;
CPF;
Motivo;
Fotos/vídeos (se necessário).
E-mail para atendimento: [email protected]
